Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

  • Гарантийный срок на встроенные электронные компоненты (модемы, роутеры, адаптеры питания и прочие) и кабель подключения: 12 месяцев со дня продажи.
  • Гарантийный срок на плату внешней антенны, корпус, крепление: 36 месяцев со дня продажи.

Гарантийные обязательства действительны, если:

  1. О неисправности заявлено в течение гарантийного срока.
  2. Предоставлены документы, подтверждающие дату продажи данного устройства (кассовый чек, гарантийный талон, товарная накладная).
  3. Диагностика подтверждает соблюдение правил монтажа и эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на изделия с дефектами, возникшими в результате механических повреждений, неправильного подключения, невыполнения инструкции по монтажу и эксплуатации, несоблюдения правил и норм выполнения электротехнических работ;
  • на товары, которые невозможно идентифицировать из-за отсутствия или невозможности прочтения его серийного номера;
  • на товары, неисправность которых возникла вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств (гроза, пожар, наводнение, стихия и пр.);
  • если не предъявлены документы, позволяющие определить дату и место покупки товара;
  • в случае истечения срока гарантия или срока службы товара.

Возврат товара

Любой заказ, оформленный на нашем сайте, можно вернуть  (полностью или частично) в течение 15 дней с момента получения.

Мы принимаем возвраты «без объяснения причин», не смотря на то, что продукция HiTE PRO относится к технически сложным товарам бытового назначения. По закону РФ «О защите прав потребителей» такая продукция, в случае надлежащего качества,  возврату не подлежит.  Тем не менее, мы всегда идём на встречу клиентам и без лишних вопросов принимаем возврат товара (надлежащего и ненадлежащего качества), если соблюдены следующие условия:

  • Товар не имеет следов эксплуатации (отсутствуют механические повреждения, царапины, сколы, потертости и т.д.);
  • Сохранены товарный вид и потребительские свойства;
  • Сохранена заводская упаковка товара;
  • Сохранена полная комплектация товара, в том числе относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкция и т.д.);
  • Представлены документы, подтверждающие дату покупки товара.

Возврат товара по почте

Для этого необходимо:

  1. Заполнить форму заявки на возврат товара;
  2. Дождаться звонка менеджера о подтверждении согласования возврата (в течение 1 рабочего дня);
  3. В течение 15 дней дней с момента покупки отправить товар рекомендованным нами способом (адрес, транспортную компанию и другие детали отправления  сообщит наш менеджер).

Возврат денежных средств будет выполнен банковским переводом на счет покупателя в течение 3-х рабочих дней после получения возврата.

ПОЗВОНИТЕ МНЕ
+
Жду звонка!